Empresas como Facebook, Twitter, Box, Slack y Salesforce dicen que los empleados pueden seguir trabajando de forma remota durante el próximo año o incluso para siempre . Estamos viendo un cambio radical hacia el trabajo remoto y cómo hacerlo más divertido y efectivo . Pero, ¿qué pasa con la cultura de equipos y organizaciones en un mundo virtual?
En mi último libro, La ventaja invisible: cómo crear una cultura de innovación , defino la cultura como " las normas y valores que dan forma al comportamiento ". Si desea cambiar la cultura para obtener más innovación, por ejemplo, debe cambiar las normas y los valores hacia cosas que inspiren a las personas a generar ideas, priorizar las mejores, probarlas e implementarlas utilizando los comentarios de los clientes. Entonces, ¿cómo se hace eso cuando se trabaja de forma remota y es imposible reunirse alrededor del enfriador de agua?
Para cambiar las normas y los valores, primero debe cambiar su propio comportamiento, ya que nuestro comportamiento es lo que finalmente comunica y refuerza lo que es importante. Si desea más innovación, debe hacer cosas que demuestren que se toma en serio la solicitud de ideas y hacer algo con ellas.
Aquí hay seis cosas que puede hacer para obtener más innovación de su equipo remoto en el mundo virtual de hoy:
1. Encuentre problemas para alimentar ideas
La innovación comienza con problemas. Los líderes ineficaces ignoran los problemas y los barren debajo de la alfombra. A los líderes innovadores les encantan los problemas porque son la base de nuevas ideas. Todos los meses, pida a su equipo que comparta los problemas más difíciles que enfrentan debido a que trabajan de forma remota o en su trabajo al atender a los clientes. Mantenga una lista actualizada que pueda priorizar continuamente. El resultado: la gente ve que usted se toma en serio la solución de problemas reales y no se reprimen para compartir problemas que, si se resuelven, marcarán una gran diferencia para el negocio .
2. Realice una lluvia de ideas virtual
La lluvia de ideas es un proceso simple que incluye generar muchas ideas, priorizarlas y seleccionar lo mejor de lo mejor a seguir. Obtenga una herramienta diseñada específicamente para la lluvia de ideas en línea, como Mural, Lucidchart o Ideaboardz. El resultado: las personas aprenden el proceso de lluvia de ideas y su equipo tendrá herramientas en línea que son tan efectivas como las pegatinas en una pizarra .
3. Cuente historias simbólicas
La gente recuerda historias. Y las historias contienen mensajes sobre lo que es importante y por qué. Busque ejemplos actuales o pasados de "innovación" de su equipo, otros equipos de su organización o incluso fuera de su empresa. Encuentre historias sobre cómo las personas superaron la distancia física o utilizaron la tecnología para innovar. Discuta qué lo llevó al éxito y cómo puede hacer cosas similares como equipo trabajando de forma remota. El resultado: la gente internaliza lo que es importante y por qué y volverá a contar las mismas historias a otros como parte de la cultura de refuerzo .
4. Emparejar para aparecer
Trabajar de forma remota puede sentirse aislado. Empareje a las personas para abordar una idea o un problema difíciles. Dé tiempo a las parejas para que trabajen juntas y luego informe el progreso. Utilice el equipo más grande para proporcionar comentarios y apoyar los esfuerzos de cada pareja. Ejecute "sincronizaciones de innovación" virtuales, donde las parejas comparten sus ideas con el equipo más grande y reciben comentarios. El resultado: emparejar a las personas construye relaciones infundidas con los valores de la innovación al tiempo que garantiza resultados más sólidos .
5. Cuéntelo para que cuente
Obtienes lo que mides. Establezca un objetivo para recopilar una cierta cantidad de ideas nuevas por mes (como 15-20) e implemente con éxito 1-2 como equipo. Realice un seguimiento e informe del progreso con regularidad para que todos sepan que los objetivos son medidas de éxito importantes. Cree un panel de control en línea que utilice para realizar un seguimiento del progreso de una reunión a otra. El resultado: las personas ven la importancia de los resultados cuantificables y se sienten responsables ante ellos .
6. Celebre las victorias para crear un equipo ganador
El reconocimiento de los logros y las celebraciones del equipo son tan importantes como siempre. Cuando alguien ofrece una innovación, ya sea creando un nuevo producto, servicio, proceso o cualquier otra cosa, reconózcalo públicamente. Durante las reuniones del equipo virtual, reserve tiempo para "premios virtuales" para reconocer a aquellos que han hecho contribuciones valiosas. Envíe por correo electrónico o correo postal un certificado o tarjeta de regalo con anticipación para que los destinatarios tengan premios del mundo real en su poder durante la ceremonia. El resultado: las personas comprenden el comportamiento innovador y los resultados que se valoran y harán todo lo posible para ofrecer más por sí mismos .
Como escribí en mi último artículo, lo ideal es que las empresas sigan creciendo y sigan creciendo , incluso en una pandemia o recesión económica. La innovación tampoco debería detenerse. Si no está innovando, es probable que alguien más lo esté. Y probablemente sea tu competencia. En el mundo de hoy, todo finalmente se altera. Su cultura es, en última instancia, su única ventaja competitiva sostenible, incluso en un mundo virtual. Dale forma al tuyo hoy.
